Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous avons une politique de retour de 21 jours . Cela signifie que vous disposez de 21 jours après la livraison de votre article pour demander et expédier un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous via notre page de contact. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les articles retournés plus de 21 jours après la livraison ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour supplémentaire.

Veuillez inclure votre numéro de commande et retourner l'article dans votre message.

Le client est responsable de l'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser l'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retours que nous ne recevons pas.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni retournés ni échangés contre un crédit.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide et le plus efficace de recevoir votre nouvel article et de garantir le stock de l'article que vous souhaitez recevoir est de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez aime recevoir. Contactez-nous ensuite pour retourner l'article que vous avez reçu.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu, inspecté et approuvé votre retour, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.